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L’ERP des loueurs de chariots télescopiques

Le logiciel de location de chariots télescopiques

Abaque, accessoires, VGP, compteurs. Un seul outil.

Un écran sur un bureau affiche l'agenda de flotte du logiciel : une ligne par machine, des locations en barres de couleur selon leur étape, sur deux semaines. Agenda de flotte VGP suivies machine par machine

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Une machine au contrôle échu ne sort pas : comment le logiciel suit et bloque les VGP

Louer un télescopique, c’est louer un abaque, pas une hauteur

Un chariot télescopique ne se loue pas sur une hauteur. Il se loue sur un couple : la charge à lever, et la distance à laquelle il faut la poser. Un 4 t à 13 m n’est pas une machine qui lève quatre tonnes à treize mètres — c’est une machine qui lève quatre tonnes flèche rentrée, et nettement moins au bout. Le client, lui, demande « un 13 mètres ». Tout l’écart entre la demande et la machine qui convient tient dans cette phrase, et c’est là que se perdent les journées de porte-engins.

L’abaque de charge décide, et il est dans le devis

Chaque machine du parc porte son abaque : la charge admissible pour chaque couple hauteur / portée, stabilisateurs rentrés et sortis. L’assistant « Quel engin ? » part du besoin réel — le poids de la palette ou de la ferme de charpente, la hauteur du point de pose, la distance depuis la position possible de l’engin, l’état du sol — et écarte les machines dont l’abaque ne passe pas. Il ne dit pas seulement laquelle retenir : il dit pourquoi les autres sont écartées, « charge admise 900 kg à cette portée », « stabilisateurs impossibles sur cet accès ». Le commercial répond au téléphone sans rappeler l’atelier.

La portée compte souvent plus que la hauteur. Poser une charge au centre d’une dalle depuis le bord, c’est de la portée ; monter la même charge le long d’un mur, c’est de la hauteur. Deux chantiers qui demandent « un télescopique » et deux machines différentes.

Les accessoires changent la machine, et la caution

Un télescopique arrive rarement nu. Tablier porte-fourches, godet, crochet, treuil, panier : chaque accessoire a son propre abaque, son poids propre qui s’enlève de la charge utile, et sa valeur. Le logiciel les traite comme ce qu’ils sont — des articles du parc, avec leur tarif, leur caution et leur disponibilité. Un panier déjà parti sur un autre chantier ne peut pas être promis deux fois, et le devis le dit au moment où on le compose, pas à la livraison.

Le panier mérite une mention à part. Dès qu’un télescopique sert à élever des personnes, on sort de la manutention et les règles ne sont plus les mêmes : seule une plate-forme conçue pour la machine et montée selon la notice le permet, dans les conditions fixées par la réglementation sur le levage de personnes. Le logiciel ne tranche pas à votre place ; il attache la notice et le certificat de l’ensemble au contrat, pour que ce soit écrit et pas supposé.

La VGP tous les six mois, et elle bloque

Les chariots élévateurs, télescopiques compris, relèvent d’une vérification générale périodique semestrielle au titre de l’article 23 de l’arrêté du 1er mars 2004. Le parc affiche l’échéance en ambre quarante-cinq jours avant, en rouge une fois dépassée — et surtout, une machine échue ne peut pas sortir : le logiciel refuse l’état des lieux de sortie, donc le bon de sortie et la livraison, en nommant la machine et la date. Les sources et le détail sont sur la page logiciel VGP.

La conduite, elle, reste à la charge du client : l’autorisation de conduite est délivrée par l’employeur du conducteur, le CACES R482 catégorie F servant couramment à en justifier pour les chariots de manutention tout-terrain. Les conditions du contrat le rappellent, pour que la question soit réglée avant la livraison et pas sur le chantier.

Au-dessus de 3,5 tonnes, c’est un porte-engins

Un télescopique de 13 m pèse sept à neuf tonnes : il ne part pas sur un plateau. Le transport est un poste à part entière, avec sa tournée, son chauffeur affecté et son coût — aller, retour, et garantie de délai quand le client l’exige. Le bon de sortie ne s’édite qu’après l’état des lieux de départ, et la livraison réclame une adresse de chantier et un chauffeur : personne ne part sans savoir où aller. Quand la machine quitte le dépôt avant le début de location, l’agenda la bloque dès ce jour-là, pas au premier jour facturé.

Compteur horaire, gasoil et retour

Au départ et au retour, l’atelier relève le compteur horaire et le niveau de carburant. L’écart se refacture selon votre règle, pas selon une estimation faite de mémoire trois jours plus tard. Les réserves du retour — un pneu entaillé, une vitre étoilée, un stabilisateur tordu — sont photographiées sur l’état des lieux et rattachées à l’affaire ; c’est ce qui tient face à un client qui conteste, comme on le détaille dans l’état des lieux en location.

Quand une fuite apparaît au contrôle, l’ordre de réparation immobilise la machine : l’agenda hachure la période et refuse toute location qui la viserait. Un gyrophare à changer n’immobilise rien et la machine reste louable. La distinction est portée par l’ordre, pas par la mémoire du chef d’atelier.

Le prix ne dépend pas du nombre de personnes qui s’en servent : bureau, atelier et chauffeurs sont inclus, voir les tarifs. Et si votre parc mêle télescopiques et plates-formes, la page nacelles et chariots d’élévation décrit la partie élévation de personnes.

À lire aussi : VGP : les obligations du loueur de matériel

Le bon engin, d'après les contraintes du chantier

Le client donne une hauteur, une largeur d'accès, un sol, une charge. Le logiciel en déduit le type d'engin qui convient, et dit pourquoi les autres ne conviennent pas.

  1. Les contraintesSaisies au téléphone, ou lues dans la demande arrivée de votre site.
  2. Les familles qui conviennentChacune avec la raison ; les familles écartées, avec ce qui bloque.
  3. Les machines libres aux datesEt le devis créé en un clic avec la machine choisie.
Assistant « Quel engin ? » : les contraintes saisies, la famille qui convient avec ses raisons, la machine libre et le bouton pour créer le devis, puis les familles écartées avec ce qui bloque. Familles écartées, raison à l'appui

De l'appel du client
à la caution rendue

  1. 1DemandeElle arrive de votre site, matériel et durée renseignés.Bureau
  2. 2Le bon enginLes contraintes du chantier désignent le type d'engin.Bureau
  3. 3DisponibilitéLa machine est libre ou pas, sur l'agenda de flotte.Bureau
  4. 4DevisLes dates suffisent, le barème dégressif chiffre.Bureau
  5. 5Accord et contratContrat édité, acompte facturé, caution prévue.Bureau
  6. 6PréparationÉtat des lieux de sortie. VGP échue, rien ne sort.Atelier
  7. 7LivraisonLe chauffeur affecté livre et fait signer le bon.Chauffeur
  8. 8RetourContrôle à l'atelier. Une réserve ouvre un ordre de réparation.ChauffeurAtelier
  9. 9Facture et cautionSolde facturé, relances, caution rendue.Bureau

Le logiciel, écran par écran

Des captures de la démonstration, sans retouche. Une location fictive de chariot télescopique, suivie d'étape en étape.

Onglet Demandes : les demandes reçues du site, avec le matériel, la commune et la durée. Aperçu d'un devis à l'en-tête du loueur, lignes au barème dégressif, livraison et reprise. Fiche d'une location à l'étape Accord client, avec la prochaine action : éditer le contrat. Agenda de flotte : une ligne par machine, les locations en barres déplaçables. Fiche d'une location à l'étape Bon de sortie émis : prochaine action pour le chauffeur affecté. État des lieux de sortie dans le module Atelier : compteur, carburant, photos, constat. Assistant « Quel engin ? » ouvert depuis une demande : contraintes lues dans le message, famille qui convient, familles écartées et machines libres. Ordres de réparation : interventions ouvertes, priorité, statut, technicien, coût, et machines immobilisées. Onglet Facturation : montants en attente, encaissés, cautions détenues, les fins de mois à facturer sur les locations longue durée, et la liste des factures.

Les demandes de votre site arrivent avec le matériel et la durée. Un clic les transforme en location.

Le dépôt et la route ont leur place

Chauffeurs

Affecté à la location avec son véhicule. Sans chauffeur ni adresse, la livraison ne se valide pas. Il livre, fait signer le bon, puis récupère la machine.

Fiche location : prochaine action « Livrer et faire signer le bon » pour le chauffeur, adresse de livraison, et chauffeur affecté avec son véhicule.

Atelier et techniciens

Départs à préparer, retours à contrôler, ordres de réparation suivis jusqu'à la clôture. Les VGP à refaire bientôt, et celles échues : la machine ne sort pas.

Module atelier : machines à préparer, retours à contrôler, réserves ouvertes, et contrôles à surveiller dont un échu : la machine ne peut pas sortir.

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Questions fréquentes

Comment le logiciel choisit-il le bon chariot télescopique ?

À partir de la charge, de la hauteur de pose et de la portée, croisées avec l’abaque de chaque machine du parc, stabilisateurs rentrés ou sortis. Une machine dont l’abaque ne passe pas est écartée avec son motif — « charge admise 900 kg à cette portée » — plutôt que simplement absente de la liste. L’assistant tient compte du sol et de l’accès : un engin qui ne peut pas sortir ses stabilisateurs ne lit pas le même abaque.

Les accessoires sont-ils gérés séparément de la machine ?

Oui. Tablier porte-fourches, godet, crochet, treuil et panier sont des articles du parc, avec leur tarif, leur caution et leur disponibilité propres. Le devis les ajoute à la ligne, et un accessoire déjà parti sur un autre chantier ne peut pas être promis deux fois : le conflit apparaît à la composition du devis, pas le matin de la livraison.

Tous les combien faut-il faire la VGP d’un télescopique ?

Tous les six mois pour les chariots élévateurs, télescopiques compris, selon l’article 23 de l’arrêté du 1er mars 2004. L’INRS rappelle que ces périodicités sont des maximums. Ce rappel ne remplace pas l’avis de votre organisme de contrôle ; les sources sont sur la page logiciel VGP. Tant que l’échéance est dépassée, la machine ne peut pas sortir du dépôt.

Le logiciel gère-t-il le transport par porte-engins ?

Oui, comme un poste à part : aller, retour et garantie de délai, avec le chauffeur affecté et la tournée du jour. La livraison exige une adresse de chantier et un chauffeur, sans quoi le bon ne s’édite pas. Et quand la machine part du dépôt avant le premier jour de location, l’agenda la bloque dès son départ : elle n’est plus proposable à un autre client entre-temps.

Trente minutes, en visio

On ouvre le logiciel sur votre parc : hauteurs de levage, accessoires, VGP. Pas de présentation.

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